FAQ, Zahlung und Versand

Wie kann ich für verschiedene Babys in einer einzigen Bestellung bestellen?
Wählen Sie zunächst alle Artikel für ein Baby aus und passen Sie es nach Ihren Wünschen an. Danach können Sie das Gleiche für das nächste Baby tun. Für unterschiedliche Babynamen werden unterschiedliche Geschenkkartons verwendet, die persönlich für Sie beschriftet werden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Bei Economy-Bestellungen erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, ausser Samstag, Sonntag und Feiertage.
Bei Priority-Bestellungen, die vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag, außer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen*.
Bei Priority-Bestellungen, die nach 10:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen, außer samstags, sonntags und an Feiertagen*.
Bei Mond-Express-Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag, einschließlich Samstag, außer an Sonn- und Feiertagen.
Europa 4 bis 8 Werktage, Welt 10 bis 14 Werktage.

*Die Ausführungsqualität der Post liegt bei 98 %.

Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet. Beim Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wie viel kostet der Versand?
Schweiz Economy CHF 7.50 pro Lieferung.
Schweiz Priority CHF 12 pro Lieferung.
Schweiz Mondexpress CHF 20 pro Lieferung.
Versand ins westeuropäische Ausland: CHF 39 pro Lieferung (Ausnahme: Windeltorten CHF 59 pro Lieferung). Leider können wir aus Mehrwertsteuer-Gründen Auslandversände nur bis zu einem Warenwert von CHF 140 anbieten (IOSS Anforderungen der EU). Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder MwSt.-Gebühren an.

Wenn Sie unbedingt ein Geschenk ins Ausland liefern lassen möchten, empfehlen wir Ihnen, bei einem lokalen Unternehmen im Zielland zu bestellen, da dieses in den meisten Fällen in der Lage ist, ein Geschenk vor Ort zu liefern. Wenn Sie ein personalisiertes Babygeschenk nach Asien schicken möchten, besuchen Sie bitte die Website von One Little Day in Australia. Sie hat eine grosse Auswahl an ähnlichen Produkten und können International versenden.

Wie kann ich bezahlen?
Die Sicherheit Ihrer Zahlung ist unsere höchste Priorität. Deshalb haben wir die folgenden sicheren Zahlungsoptionen für Sie ausgewählt:

PostFinance Card
PostFinance E-Finance
Twint
Visa
MasterCard
Paypal
Apple Pay
Rechnung (CHF 1.50)

Die Rechnung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware beglichen werden. Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten, erlaubt sich Hugin GmbH, Kleines Jahr, eine Mahngebühr von 10 CHF mit der 2. Mahnung und eine Mahngebühr von 20 CHF mit der 3.

Neukunden können nur bis zu einem Betrag von 75 CHF auf Rechnung bestellen.

Unsere Preise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer.

Welche Bankverbindung kann ich verwenden?
Zahlungsempfänger :

Hugin GmbH, Love Kids.
Bank: Zürcher Kantonalbank
Kontonummer: 1100-7037.483
IBAN: CH05 0070 0110 0070 3748 3
BIC: ZKBKCHZZ80A

Verwendungszweck der Überweisung: > Ihre Bestellnummer.

Unsere Adresse (falls für die Überweisung erforderlich) :
Hugin GmbH, Love Kids, Hohenrainweg 1, 8802 Kilchberg, Schweiz.

Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail?
Alle Bestellungen müssen auf unserer Website aufgegeben werden und der Vorgang muss an der Kasse abgeschlossen sein. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Produkte, die Sie bestellt haben, nicht verfügbar sind oder es andere Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Kann ich die Ware umtauschen oder zurückgeben, wenn ich einen Fehler gemacht habe?
Wir werden immer unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Produkte können wir jedoch keine Rückgabe zulassen, wenn der Kunde seine Meinung ändert oder bei der Bestellung falsch geschriebene Namen oder Texte angegeben hat. Bitte überprüfen Sie die Rechtschreibung der Namen oder Texte, die Sie auf unseren Produkten anbringen möchten, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen!

Was soll ich tun, wenn mein Produkt einen Mangel aufweist?
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und jede Bestellung wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, dessen Qualität nicht unseren Standards entspricht, müssen Reklamationen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Produkte per E-Mail eingereicht werden, da sie ansonsten nicht berücksichtigt werden. Je nach Reklamation kann ein Foto des Produkts angefordert werden. Sobald wir die Mängel bestätigen können, werden wir das Produkt ersetzen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

Sieht der Empfänger den Preis der Artikel, die ich ihm schicke?
In jeder Bestellung finden Sie einen Lieferschein ohne Preisangabe. Bei internationalen Sendungen sind wir jedoch verpflichtet, einen ungefähren Zollpreis anzugeben.

Werden die Farben, die auf meinem Bildschirm angezeigt werden, bei meinen Produkten genau gleich aussehen?
Bitte beachten Sie, dass die Farbdarstellung vom jeweiligen Bildschirm oder Mobiltelefon abhängt und daher leicht vom Original abweichen kann.